Robotic Process Automation

Ob Dokumentenvalidierung, Schadensmeldungsprozesse oder Kreditprüfungen – hochstandardisierte Massenprozesse gibt es in jeder Branche. RPA bietet in diesen Fällen eine wertvolle Unterstützung. Denn mit Hilfe eines digitalen Assistenten können Aufgaben und Prozesse automatisiert werden, sodass Zeit für komplexere Probleme geschaffen wird. Die Technologie erfreut sich allerdings nicht nur deshalb großer Beliebtheit, sondern auch aufgrund der nicht-invasiven Integration in die IT-Architektur und des schnellen Returns on Investment (ROI). Des Weiteren entsteht keine zusätzliche Arbeit für IT-Abteilungen, um eine Schnittstelle zwischen RPA-Lösung und vorhandener Applikation zu entwickeln. Die Voraussetzungen für die Lösung sind lediglich standardisierte Prozesse mit strukturierten Daten.

• Strukturierte Daten lesen

• Daten kopieren, einfügen und verschieben

• In Formularen und Applikationen schreiben

• Rechenaufgaben eigenständig durchführen

Ist aller Anfang immer schwer? Nicht unbedingt. Allerdings ist es sinnvoll, vor Beginn eines Automatisierungsprojektes Anforderungen zu definieren sowie automatisierungsfähige Prozesse und mögliche Stolpersteine zu identifizieren. So können fehlende Use Cases und Unterbrechungen im Ablauf verhindert werden.  

Unsere Leistungen – Workshops zur Identifizierung von Prozessen

Nicht immer zeigen sich Automatisierungspotenziale auf den ersten Blick. Deshalb bieten wir Ihnen vor Beginn Ihres Projektes einen Workshop zur Identifizierung von Prozessen an. Hier erfassen Sie gemeinsam mit unseren Prozessberatern, welche Prozesse sich für eine Automatisierung eignen und welcher Automatisierungsgrad sich anbietet (Voll- oder Teilautomatisierung). Im Rahmen unserer ganzheitlichen Beratung evaluieren unsere Experten im Anschluss die zu Ihren Anforderungen passenden Lösungen und dokumentieren die identifizierten Erkenntnisse für Ihre nächsten Automatisierungsschritte.    

RPA ist das zentrale Werkzeug zur Automatisierung in einem Netz aus Geschäftsprozessen und den genutzten Anwendungen. Der digitale Roboter dient hierbei als Kommunikator und Anwender für Applikationen sowie als Schnittstelle für weitere Automatisierungstechnologien, z. B. künstliche Intelligenz (KI). Für gewöhnlich nimmt der Roboter dabei die Rolle des Bearbeiters in der Umsetzung eines oder mehrerer Prozessschritte Ihres Geschäftsprozesses ein. In Kombination mit Technologien wie Intelligent Document Processing (IDP) oder Chatbots können Geschäftsprozesse so vollständig automatisiert werden. 

Prozesse im Spinnennetz 

Als Spinne im Netz verfügt RPA über die Fähigkeit jeden Prozess zu automatisieren. Vorteilhafter ist es meist jedoch, das Augenmerk auf bestimmte Themengebiete zu legen. Insbesondere Prozesse wie die Bestandsverwaltung oder automatisierte Auftragsänderung bzw. -stornierung lassen sich schnell automatisieren und bieten so ein hohes Einsparpotential.  

• Verwaltung von Versand und Bestand

• Testautomatisierung (Mobile, Desktop & Webapplikationen)

• Automatisierter Rechnungseingang / automatisierte Belegverarbeitung

• Reklamationsmanagement

• Process Mining, Identifizierung von Prozessen 

• Automatisierte Auftragsänderung & Stornierung 

• Kostenreduzierung 
  Schnelle Antwortraten, die Reduktion der Nachbearbeitungsrate und der manuellen Tätigkeiten führen sofort zu Kostensenkung.

• Beschleunigung der Bearbeitungszeit
  Ein Roboter kann Prozesse um ein Vielfaches schneller ausführen, als es einem Menschen möglich wäre. Er wird lediglich durch die Ladezeit der Applikationen gedrosselt. 

• Verfügbarkeit (24/7)
  Desktoproboter werden auf Ihrer eigenen Umgebung ausgeführt und stehen 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.