SAP® AMS

Ihre Anwendungsbetreuung in den besten Händen

Sie nutzen SAP, aber fühlen sich von den komplexen Prozessen und ständigen Updates überfordert? Dazu kommen die wachsenden Anforderungen aus den Fachabteilungen. Mit unseren Application Management Services (AMS) bieten wir Ihnen nicht nur eine Lösung, sondern auch eine Entlastung. Wir verstehen, dass die interne IT an ihre Grenzen stößt, und genau hier setzen wir an. Unsere professionelle, kosteneffektive, zuverlässige und skalierbare Unterstützung übernimmt den gesamten IT-Betrieb und Support Ihres SAP-Systems.

Wir verstehen die Aufgaben, vor denen Unternehmen stehen, wenn es um die effektive Nutzung von SAP-Anwendungen geht. Genau hier setzen die AMS-Services an. Wir sind nicht nur Experten in der Verwaltung von SAP-Systemen, sondern auch vertrauensvoller Partner zu mehr Effizienz, Flexibilität und Innovationskraft.

Das Ziel ist klar: Wir möchten nicht nur technische Herausforderungen bewältigen, sondern auch Raum schaffen. Raum, der dem CIO und seinen SAP-Experten ermöglicht, sich den wirklich bedeutenden Arbeiten zu widmen. Wir sind hier, um Ihre IT-Struktur zu optimieren, und den Freiraum zu geben, den Sie brauchen, um strategisch agieren zu können.

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Schaffen Sie sich Freiräume durch die Auslagerung der Anwendungsbetreuung

SVA verfügt über Erfahrung im AMS Betrieb und stellt sich auf Ihre Systemlandschaft ein. Wir, unterstützen diese in allen Branchen und mit unterschiedlichen Architekturen und Anforderungen. Mit unseren skalierbaren Serviceleistungen erhalten Sie eine maßgeschneiderte Lösung für Ihren speziellen Anwendungsfall.

Schaffen sie Kapazitäten für Projekte und setzen Sie Ihre IT-Strategie effizienter im eigenen Unternehmen durch gezielten Einsatz der SVA AMS Services um:

Laufende Betreuung der SAP-Systeme und Anwender-Support gewährleisten
Stabilität und Verfügbarkeit erhöhen
Einfache Skalierbarkeit durch schnellen und flexiblen Zugriff auf ein großes Team von erfahrenen Beratern.
Upgrades, Patches sowie Durchführung von Change Requests oder Systemmigrationen
Wartung, Support und Anwenderberatung

Überwachung kritischer Geschäftsprozesse und Systeme
Proaktive Überwachung kritischer Geschäftsprozesse, Schnittstellen und Workflows (auch EDI-Prozesse oder Ladeprozesse im BW)
Ergänzung von internem Know-how
Kosten- und Leistungstransparenz
Kontinuierliche Optimierung (z.B. durch Robotic Process Automation – RPA)

Wie gehen wir dabei vor?

Analyse und Servicedesign

Wir unterscheiden in Unternehmen, die sich für einen anderen Servicepartner entscheiden möchten – also bereits Erfahrung mit der Auslagerung der Anwendungsbetreuung haben – und Unternehmen, die Ihre eigene IT entlasten möchten. Im Rahmen einer Analyse legen wir gemeinsam mit Ihnen die Serviceparameter fest und eruieren gleichzeitig mögliche Optimierungspotenziale.

Transition

Die Transition beschreibt den Übergang vom aktuellen Servicemodell zum zukünftigen Servicemodell, egal ob On premise oder in der Cloud. Mit unserer Methodik lässt sich notwendiges Betriebswissen zielgerichtet übertragen und alle notwendigen Serviceprozesse zum sicheren Anwendungsbetrieb werden eingeführt. Unser Verfahren wird spezifisch an Ihre Organisation und Ihre Verfügbarkeiten angepasst, so dass keine Überlastsituationen für Ihre Fachabteilungen entstehen.

Anwendungsbetrieb

Der Anwendungsbetrieb erfolgt nach standardisierten ITIL Vorgehen. Mit diesem Höchstmaß an Standardisierung nach international anerkannten Vorgehensweisen, wird die größtmögliche Prozesstransparenz und Betriebssicherheit gemäß vereinbarten Anforderungen unterstützt.

Kontinuierliche Verbesserungen, z.B. durch RPA-Technologien setzen wir gemeinsam mit Ihnen um.

Die SAP Consultants der SVA beraten Konzerne und mittelständische Unternehmen bei der Auswahl, Konzeption, Einführung und Integration von SAP-Lösungen.

Unsere Kompetenzen erstrecken sich auf Cloud-basierte Lösungen, on-premises Installationen und hybride Szenarien. Wir sind Wartungspartner sowohl für ECC 6.0 als auch für S/4HANA (on-premises Edition).