Operational Services
Betriebsunterstützung in höchster Qualität
SVA Operational Services ist ein Geschäftsbereich der SVA System Vertrieb Alexander GmbH mit ca. 200 Mitarbeitern, die über 28 Standorte der SVA geografisch verteilt sind. Der Geschäftsbereich wurde 2009 unter der Leitung von Jochen Guther gegründet.
SVA Operational Services deckt den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Systeme ab: Das klassische Systemhausgeschäft bedient die Phasen „Service Strategie“, „Service Design“ und „Service Transition“ (nach ITIL), während SVA Operational Services die Phase „Service Operations“ abdeckt und anhand der verfügbaren System-Management-Tools zur kontinuierlichen Verbesserung der Services („Continual Service Improvement“) beiträgt.
Als IT-Dienstleister für die ersten Adressen der deutschen Wirtschaft nutzt SVA Operational Services für die Administration der Kundensysteme eine mandantenfähige, hochverfügbare und mehrfach abgesicherte IT-Infrastruktur auf der Basis modernster Systeme. Zum Schutz vertraulicher und geheimer Informationen betreiben wir ein Informationssicherheitsmanagementsystem mit 114 Kontrollpunkten. Die Konformität zur ISO 27001 wurde im Dezember 2016 durch den TÜV Rheinland bestätigt. Die Zertifizierung wurde im Oktober 2023 verlängert.
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Die IT-Spezialisten des SVA Operational Services unterstützen aus 18 Fachteams beim Betrieb komplexer Infrastrukturen. Sie arbeiten herstellerneutral und decken das gesamte Spektrum der Rechenzentrumsinfrastruktur ab – von Netzwerk und Security über Storage und Datenbanken bis hin zu Microsoft, Cloud, SAP, Virtualisierung und mehr.
Unser flexibler, monatlich kündbarer Rahmenvertrag bietet Ihnen Zugang zum gesamten Know-how unserer Experten, wahlweise 9x5 oder 24x7. Der Vertrag umfasst einen monatlichen Grundpreis und ein Stundenkontingent, wodurch Ihre Kosten planbar sind. Das Stundenkontingent ist flexibel anpassbar und nicht genutzte Stunden werden in den nächsten Monat übertragen.
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SVAmon Monitoring Appliance
SVAMon ist eine virtuelle Appliance zur Überwachung von IT-Infrastrukturen. Sie bietet Status und Ereignis-Monitoring, um den Zustand der gesamten Umgebung auf einen Blick darzustellen. Die Lösung basiert auf Open-Source-Komponenten wie Debian und Checkmk und wird durch SVA-spezifische Checks und Dienstleistungen ergänzt. Alle enthalte nen Software-Komponenten werden regelmäßig getestet und aktualisiert, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten. Dadurch stellt SVAMon eine zuverlässige und funktionsreiche Monitoring-Lösung bereit.
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