Sicherer und stabiler Betrieb der Datenbanken bei der KWS Saat
SVA Operational Services unterstützen mit qualifiziertem Know-how
im täglichen Betrieb
Aufgabe
Operational Services für Oracle-Datenbanken.
Lösung
Da die SVA Operational Services auch über entsprechende qualifizierte Skills im Oracle-Datenbankumfeld verfügt, konnte dem Kunden der entsprechende Service angeboten werden. Nach einer einmonatigen Übergangsphase startete am 01.01.2017 die Betriebsunterstützung im Bereich Datenbanken. Im Zuge dessen wurden die vorhandenen Oracle-Datenbanken vollständig in das Monitoring mittels einer SVA-eigenen Monitoring Appliance integriert, was vorher nicht flächendeckend gewährleistet war.
SVA Operational Services stellt die Verfügbarkeit aller Datenbanken sicher, reagiert auf Monitoring-Meldungen und unterstützt den Kunden im Incident Management. Zu weiteren Aufgaben zählen regelmäßige proaktive Health Checks, das Call-Handling mit dem Hersteller Oracle und kurzfristige Unterstützung für Datenbankentwickler und Applikationsverantwortliche. Auf Anforderung des Kunden werden außerdem zeitnah neue Datenbanken zur Verfügung gestellt oder Konfigurationsänderungen an bestehenden Datenbanken durchgeführt.
