Die Deutsche Rentenversicherung Oldenburg-Bremen ist ein regionaler Rentenversicherungsträger, der bereits 1890 gegründet wurde und seit 2005 unter dem Dach der „Deutschen Rentenversicherung (DRV)“ fungiert. Das kundenorientiert und wirtschaftlich arbeitende Dienstleistungsunternehmen stellt durch Fach- und Entscheidungskompetenz für die Versicherten in der Region den Erhalt der Erwerbsfähigkeit, eine verlässliche finanzielle Absicherung bei Erwerbsminderung und im Alter sowie die Unterhaltssicherung der Hinterbliebenen vor Ort sicher.

Die Deutsche Rentenversicherung Oldenburg-Bremen stellt ihren Anwendern eine Arbeitsumgebung auf Basis von Windows 10/Windows 11 (Fat Client) sowie eine Citrix VDI-Umgebung auf Basis von Windows 10 zur Verfügung. Hier strebte man nun eine Standardisierung und das Arbeiten auf den verschiedenen Systemen mit hoher Flexibilität an. Um es den Anwendern der DRV zu ermöglichen, auf ihren unterschiedlichen Client-Betriebssystemen ein einheitliches Benutzerprofil mit einer konsistenten Benutzeroberfläche zu verwenden, welches auch den Aufwand von Migrationen deutlich vereinfacht, stand die Einführung eines Profilmanagements im Fokus.

Voraussetzung war, dass die neue Lösung in die bisherige Umgebung integriert und die bestehenden Benutzerprofile ohne Datenverlust migriert werden konnten. Zudem sollte auf den verschiedenen Client-Betriebssystemen ein einheitliches Profil ermöglicht werden, die Benutzerdaten (persönliche Dokumente, Konfigurationen) sollten von jedem System aus erreichbar sein und die Anmeldezeiten beschleunigt werden.

Die SVA Experten konnten zunächst in einem gemeinsamen Workshop mit den Verantwortlichen
der Deutschen Rentenversicherung Oldenburg-Bremen die Projektziele definieren und dann eine neue Lösung aufbauen und ausrollen: Die Ivanti User Workspace Manager Suite (UWM) bietet hier die zentrale Lösung für das Management von Benutzerprofilen über Betriebssystem-Grenzen hinweg. Das bisherige Policy Management, bestehend aus Client Policies (GPOs), konnte vereinheitlicht und mittels erweiterter Bedingungen (Conditions) flexibel realisiert werden. Hier helfen die Environment Manager Policies, die Abarbeitung von Richtlinien deutlich zu optimieren, indem z. B. das Mappen von Laufwerken nachgelagert von der eigentlichen Anmeldung stattfinden kann.

Der Ivanti File Director ermöglicht zudem eine Synchronisierung (Offline Files) für die Fat Clients und somit das optimierte Offline-Arbeiten im Home Office und erfüllt damit wichtige Anforderungen des Modern Workplace. Durch eine entsprechende, schnelle Rollback-Funktionalität (Archive) können außerdem Profileinstellungen auf Anwendungsebene für einzelne Applikationen zurückgesetzt werden und somit sowohl die Endanwender als auch das Service-Desk entlasten. Insgesamt kann so auch der Aufwand bei der Bereitstellung von neuen Betriebssystemen wie Windows 11 deutlich reduziert werden.

Dabei ist die UWM-Lösung für den Endanwender transparent und bietet einen weiteren deutlichen Mehrwert durch die stark beschleunigten Anmeldezeiten. Dank des einheitlichen Profilmanagements sind persönliche Applikations-Einstellungen in jedem Betriebssystem und den verschiedenen Arbeitsumgebungen identisch, was die Lösung nicht nur flexibel macht, sondern dem Anwender auch eine bessere Digital Employee Experience mit einheitlichem Look & Feel bietet.

Nachdem das User-Helpdesk geschult worden war, um die neue Lösung optimal zu etablieren, sind alle Erwartungen voll erfüllt worden und die Deutsche Rentenversicherung Oldenburg-Bremen kann nun alle Vorteile der Ivanti User Workspace Manager Suite nutzen.

Die Einführung der Ivanti User Workspace Manager Suite war ein entscheidender Wendepunkt für unsere IT-Umgebung. Wir konnten nicht nur die Effizienz unserer IT-Prozesse steigern, sondern auch die Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeiter spürbar verbessern. Besonders beeindruckt hat uns die nahtlose Integration in unsere bestehende Infrastruktur und die Flexibilität, die die Suite bietet

- bestätigt Hauwe Jerems, Workplace Management Referat Informationssysteme
bei der bei der DRV Oldenburg-Bremen.