Transparenz und Kontrolle für Ihre IT-Ressourcen

Mit Assets in Atlassian Jira Service Management (ehemals Insight) verwalten Sie Ihre IT-Assets und Konfigurationsdaten zentral und effizient. In unserem praxisnahen Training erhalten Sie einen kompakten Einstieg in die Grundlagen und lernen, wie Sie Objekttypen und Attribute erstellen, miteinander verknüpfen und Ihre IT-Strukturen realistisch abbilden.

Sie erfahren, wie Sie Daten mit JQL durchsuchen, aus externen Systemen importieren sowie durch Automation Prozesse vereinfachen. Ergänzend zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Reporting in Insight Ihre Daten gezielt auswerten.

SVA ist Platinum Atlassian Solution Partner und bietet umfassende Beratung rund um IT Asset Management mit Atlassian Jira Service Management. Ein zentraler Bestandteil unserer Expertise ist die gezielte Wissensvermittlung: Als Atlassian Training Partner unterstützen wir Sie dabei, die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden im Bereich Asset Management (Assets / Insight) durch praxisnahe Trainings nachhaltig auszubauen.

So befähigen wir Ihre Teams, IT-Assets strukturiert zu erfassen, Abhängigkeiten transparent darzustellen und eine leistungsfähige CMDB in Jira aufzubauen. 

Ablauf des Trainings

SVA bietet die Schulung als Atlassian Training Partner entsprechend der offiziellen Atlassian Kurse an – begleitet durch autorisierte SVA-Trainer. Nach Vermittlung der theoretischen Inhalte bieten wir den Kursteilnehmern ausführliche praktische Übungen, die in einer vorkonfigurierten, virtuellen Atlassian-Umgebung durchgeführt werden, sodass Sie Schritt für Schritt die praktische Umsetzung des theoretisch Erlernten kennenlernen.

Hands-On-Lab

Für die Durchführung der Praxisübungen erhalten Sie Zugang zu vorkonfigurierten Atlassian-Umgebungen. Hierzu ist ein personalisierter Zugang notwendig, für den wir Vornamen, Namen und E-Mail-Adresse an Atlassian und ggf. Cloudshare weiterleiten müssen.

Unsere Kurse

Asset Management Essentials

  • Level: Fortgeschritten

  • Ziel der Schulung: Kenntnis über die Erweiterung von Jira-Service-Management-Workflows mit den Asset-Management-Funktionen von Insight

  • Dauer: 8 Stunden

  • Zielgruppe: Insight-User, -Manager und -Administratoren, Service-Projektadministratoren, Incident-Response-Teams, IT-Ops-Manager, IT-Support-Manager, Technical Leads, Entwickler, Site-Reliability-Ingenieure, Netzwerktechniker

  • Voraussetzungen: Abschluss des Trainings Jira Administration Part 2, Abschluss des Trainings Managing Jira Service Projects, Cloud: Abschluss des Trainings Jira Automation

KURSINHALTE

  • Überblick über Insight

  • Vorstellung der Insight-Grundlagen

  • Erstellung von Objekttypen und Attributen

  • Verbindung von Objekttypen

  • Suche und Basic J[GT1] [RGE2] ira Query Language (JQL)

  • Import von Daten aus externen Systemen

  • Insight Automation

  • Berichterstattung in Insight

Atlassian Advanced Asset Management

  • Level: Advanced
  • Ziel der Schulung:  Nach der Teilnahme an diesem Kurs wird Ihr Team in der Lage sein:
    • Integrieren Sie Assets, um Agenten bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Tickets zu unterstützen
    • Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Assets-Objektfelder, um Fehler zu reduzieren und wichtige Informationen zu Tickets bereitzustellen
    • Nutzen Sie erweiterte IQL-Funktionen, einschließlich der Erstellung von Abfragen, die IQL und JQL kombinieren
  • Dauer: 1 Tag (8 Stunden)
  • Zielgruppe: Dieser Kurs richtet sich an Assets-Administratoren und Jira-Administratoren.
  • Voraussetzungen: Bevor Sie an diesem Kurs teilnehmen, empfehlen wir, dass Ihr Team entweder Asset Management Essentials abgeschlossen hat, Erfahrung mit Assets hat oder eine Schulung zur Jira-Administration abgeschlossen hat.

KURSINHALTE

  • Benutzerdefinierte Felder für Assets-Objekte
  • Auf Assets verwiesene benutzerdefinierte Felder
  • Erweiterte IQL-Suchen
  • Erweiterte Importe
  • Gemeinsame Verwendung von IQL und JQL
  • Automatisierung mit Assets-Objekten und -Feldern
  • Erweiterte Objektkonfigurationen 


Mehr aus unserem Portfolio

Agile IT & Software Development

Erfahren Sie hier, warum SVA der richtige Partner bei den Themen Agile IT, Software Development & DevOps ist.

Service Management

Service Management von SVA: Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Prozesslandschaft weiterzuentwickeln und begleiten Sie auf Ihrem Weg der Digitalisierung.