Die passenden Lösungen für ein Unternehmen bzw. einzelne Abteilungen und deren Anforderungen zu finden, ist anspruchsvoll, diese richtig und effizient einzusetzen kaum weniger. Aus diesem Grund bietet Ihnen SVA als Atlassian Training Partner die Möglichkeit das Wissen Ihrer Beschäftigten mit offiziellen Atlassian-Kursen kontinuierlich zu erweitern. Diese weltweit angebotenen Kurse werden durch autorisierte Trainer ausgeführt und orientieren sich streng an den von Atlassian herausgegebenen Schulungsunterlagen. Insight für Jira Service Management verfolgt das Ziel, Systeme transparenter zu gestalten, sodass Assets stehts nachvollziehbar aufgefunden und Compliance-Anforderungen unterstützt werden können. In diesen Atlassian Trainings lernen Sie daher, wie Sie Ihren Jira-Service-Management-Workflow mit Asset-Management-Funktionen erweitern können.

Ablauf des Trainings

SVA bietet die Schulung als Atlassian Training Partner entsprechend der offiziellen Atlassian Kurse an – begleitet durch autorisierte SVA-Trainer. Nach Vermittlung der theoretischen Inhalte bieten wir den Kursteilnehmern ausführliche praktische Übungen, die in einer vorkonfigurierten, virtuellen Atlassian-Umgebung durchgeführt werden, sodass Sie Schritt für Schritt die praktische Umsetzung des theoretisch Erlernten kennenlernen.

Hands-On-Lab

Für die Durchführung der Praxisübungen erhalten Sie Zugang zu vorkonfigurierten Atlassian-Umgebungen. Hierzu ist ein personalisierter Zugang notwendig, für den wir Vornamen, Namen und E-Mail-Adresse an Atlassian und ggf. Cloudshare weiterleiten müssen.

Unsere Kurse

Asset Management Essentials

  • Level: Fortgeschritten

  • Ziel der Schulung: Kenntnis über die Erweiterung von Jira-Service-Management-Workflows mit den Asset-Management-Funktionen von Insight

  • Dauer: 8 Stunden

  • Zielgruppe: Insight-User, -Manager und -Administratoren, Service-Projektadministratoren, Incident-Response-Teams, IT-Ops-Manager, IT-Support-Manager, Technical Leads, Entwickler, Site-Reliability-Ingenieure, Netzwerktechniker

  • Voraussetzungen: Abschluss des Trainings Jira Administration Part 2, Abschluss des Trainings Managing Jira Service Projects, Cloud: Abschluss des Trainings Jira Automation

KURSINHALTE

  • Überblick über Insight

  • Vorstellung der Insight-Grundlagen

  • Erstellung von Objekttypen und Attributen

  • Verbindung von Objekttypen

  • Suche und Basic J[GT1] [RGE2] ira Query Language (JQL)

  • Import von Daten aus externen Systemen

  • Insight Automation

  • Berichterstattung in Insight

Advanced Asset Management in Jira Automation

  • Level: Fortgeschritten

  • Ziel der Schulung: Erlernen wichtiger Ansätze, um Fehler zu reduzieren und die Bearbeitung von Tickets in Jira Service Management zu vereinfachen.

  • Dauer: 8 Stunden

  • Zielgruppe: Asset-Administratoren, Jira-Administratoren

  • Voraussetzungen: Abschluss des Trainings Asset Management Essentials oder fundierte Erfahrungen im Bereich Asset Management, Abschluss des Trainings Jira Administration

KURSINHALTE

  • Arbeit mit Asset-Objektfeldern und Attributen

  • Anwendung von Asset Query Language (AQL) auf fortgeschrittenem Level

  • Importieren von Daten

  • Anlegen von Objektschemata

  • Gezieltes Nutzen von AQL in der Jira-Suche

  • Erstellen von Automationen: z.B. das Füllen von Feldern oder der Versand von Erinnerungen

  • Vererbung und Unterdrückung von Attributen


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