ITIL® Foundation
ITIL® adressiert mit der Einführung von ITIL®4 die Herausforderungen, mit denen sich Unternehmen in einer sich immer schneller entwickelnden, digitalen Welt konfrontiert sehen. Dank seines ganzheitlichen Ansatzes sind Organisationen in der Lage, kontinuierlich auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren und so technische und prozessuale Neuerungen zu ihrem Vorteil zu nutzen.
ITIL® richtet sich branchenübergreifend an jedes Unternehmen und schafft in der Foundation ein Grundverständnis über Abläufe in heutigen Organisationen. Entsprechend breit gefächert ist auch der Adressatenkreis dieser Schulung: Sie richtet sich sowohl an IT-Professionals als auch an Führungskräfte und Projektmanager.
In unseren Kursen zur ITIL® Foundation vermitteln Ihnen zertifizierte und erfahrene Trainer die neuesten Inhalte anhand von Beispielen aus der IT-Welt und Ihrem Berufsalltag – sowohl remote oder vor Ort. Dadurch meistern Sie den Spagat zwischen reinem Wissenserwerb und praktischer Umsetzung mit Leichtigkeit.

Auf einen Blick
Trainingsformate
- Remote
- Präsenz: SVA-Räumlichkeiten oder bei Ihnen vor Ort
- Offene Schulungen für Einzeltrainings
Teilnehmeranzahl
Maximal 15 Personen
Schulungsunterlagen
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Seminar-Arbeitsbuch + Glossar
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Offizielle PeopleCert-Unterlagen
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Offizielle Musterprüfungsfragen
Sprache
Deutsch
Abschluss
Offizielle PeopleCert-Zertifizierung
Kursangebot
Inhalte
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Service Value System (SVS)
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Die vier Dimensionen des Service Managements
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Grundlegende Konzepte, z.B. Value Streams (Wertströme)
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Überblick über ITIL®-Practices
Inhalte
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Allgemeine Einführung in ITIL® und das Service Management
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Service Value System (SVS)
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Die vier Dimensionen des Service Managements
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Grundlegende Konzepte, z.B. Value Streams (Wertströme)
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Einführung in die Grundprinzipien
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ITIL-Practices
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Praktische Anwendungen
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Prüfungsvorbereitung
Inhalte
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Allgemeine Einführung in ITIL® und das Service Management
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Rückblick auf ITIL® v3 inkl. Struktur und Aufbau
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Service Value System (SVS)
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Die vier Dimensionen des Service Managements
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Grundlegende Konzepte, z.B. Value Streams (Wertströme)
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Einführung in die Grundprinzipien
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ITIL-Practices
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Praktische Anwendungen
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Prüfungsvorbereitung
Inhalte
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Allgemeine Einführung in ITIL® und das Service Management
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Service Value System (SVS)
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Die vier Dimensionen des Service Managements
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Grundlegende Konzepte, z.B. Value Streams (Wertströme)
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Einführung in die Grundprinzipien
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ITIL-Practices
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Praktische Anwendungen
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Workshopinhalte: z.B. Tool-unterstütze Umsetzung der Practices, Value Stream Mapping, tiefergehende Analyse einzelner ITIL®-Inhalte
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Prüfungsvorbereitung
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