End-User Experience, Monitoring & Assessment
Datengestützte Optimierung der Workspace-Umgebung
Wenn Endanwender Probleme mit ihrer IT haben, werden diese in der Regel mittels eines Ticketsystems durch den IT-Support prozessual und unabhängig voneinander bearbeitet. Darüber hinaus haben viele Unternehmen noch immer Monitoring-Systeme im Einsatz, die zwar technische Parameter erfassen, aber keinerlei Relation zum Endanwender oder zu den übergreifenden Anwendungsprozessen herstellen. Zu guter Letzt werden Maßnahmen zur Fehlerbehebung nicht selten in diversen Konsolen durchgeführt oder aufgrund von fehlenden Berechtigungen an das nächsthöhere Support-Level übergeben.
Hier muss ein Paradigmenwechsel erfolgen, will man die Vorteile eines modernen digitalen Arbeitsplatzes entsprechend der Unternehmensanforderungen erfolgreich für sich nutzen. Umfassende Unterstützung erhalten Sie dabei von unseren erfahrenen SVA-Experten, die sich im Bereich End-User Experience, Monitoring & Assessment intensiv mit der Überwachung, Optimierung und Bereitstellung digitaler Arbeitsplätze beschäftigen.
Ihre Mehrwerte
SVA verfügt über solide Partnerschaften mit marktführenden Herstellern und beschäftigt zudem ein großes Team an erfahrenen EUX- und Monitoring-Spezialisten. Somit sind wir optimal aufgestellt, um stets eine individuelle und umfassende Betrachtung Ihrer IT-Umgebung zu gewährleisten. Sie profitieren von einer datengestützten und bedarfsgerechten Bewertung zur Planung Ihrer Workspace-Umgebung, umfassender Unterstützung bei den letzten Tests und Optimierungen sowie von einem toolbasierten Change und Support Management.
Sie haben Fragen?
Falls Sie mehr zu diesem Thema erfahren möchten, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.
Zum Kontaktformular
