Betriebsunterstützung in höchster Qualität

SVA Operational Services ist ein Geschäftsbereich der SVA System Vertrieb Alexander GmbH mit ca. 150 Mitarbeitern, die über 15 Standorte der SVA geografisch verteilt sind. Der Geschäftsbereich wurde 2009 unter der Leitung von Jochen Guther gegründet. SVA Operational Services deckt den gesamten Lebenszyklus der IT-Systeme unserer Kunden ab: Das klassische Systemhausgeschäft bedient die Phasen „Service Strategie“, „Service Design“ und „Service Transition“ (nach ITIL), während SVA Operational Services die Phase „Service Operations“ abdeckt und anhand der verfügbaren System-Management-Tools zur kontinuierlichen Verbesserung der Services („Continual Service Improvement“) beiträgt.

Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Die IT-Spezialisten von SVA Operational Services unterstützen beim Betrieb komplexer Infrastrukturen. Sie arbeiten herstellerneutral und decken das gesamte Spektrum der Rechenzentrums-Infrastruktur ab – von Netzwerken und IT-Sicherheit, über Storage, Server und Datenbanken bis hin zu SAP HANA.

Als IT-Dienstleister für die ersten Adressen der deutschen Wirtschaft nutzt SVA Operational Services für die Administration der Kundensysteme eine mandantenfähige, hochverfügbare und mehrfach abgesicherte IT-Infrastruktur auf der Basis modernster Systeme. Zum Schutz vertraulicher und geheimer Informationen betreiben wir ein Informationssicherheitsmanagementsystem mit 114 Kontrollpunkten. Die Konformität zur ISO 27001 wurde im Dezember 2016 durch den TÜV Rheinland bestätigt. Die Zertifizierung wurde im Oktober 2019 verlängert.

Darum SVA
  • 24 x 7 Operations Center in Wiesbaden – Service rund um die Uhr
  • Single Point of Contact
  • Monitoring (Appliance, basierend auf Nagios/Check_MK)
  • Incident-, Problem-, und Changemanagement nach ITIL v3
  • Reporting (Incidents, Service Level, Performance, Capacity)
  • Koordination aller Wartungsgeber und Zulieferer
  • Unterstützung flexibel von telefonischem Support bis zur Übernahme der Betriebsverantwortung
  • On-Site Unterstützung bei Bedarf

Broschüren & Flyer

Operational Services Flyer

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Jochen Guther
Jochen Guther
Bereichsleiter Operational Services

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